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小礼物大用处 让店铺老客户更好留存

责编远水 2017/12/28 16:47:431813
摘要 小礼物让老客户更好留存

礼物是最能拉近距离的东西了,古往今来,大家都喜欢收礼送礼,其实不仅亲朋好友之间的礼物能表达情意,店铺也可以向从未谋面的顾客送出小礼物表示感谢,鹿豹座平台小编表示,这更有利于老客户留存哦。


培训主题:小礼物让老客户更好留存

关键词:老客户 留存 运营技巧

内容提要:很多人在网购的时候都有收到来自淘宝店家的小礼品,也有很多商家也会送小礼品。很多商家都在用买一送一这个战略,实际上都是用赠品做活动的,有了赠品,买家就会以为整体的价值感提升了,这样做然就把成交率提高了。那么赠品营销有什么益处?该怎么选择赠品?选择的时候又要注意什么问题呢?

具体策略:

提高复购率

想要买家继续买你家的产品,好的产品是一方面,更为关键的是让买家感觉你的产品是值的这个价的。赠品能帮你提升产品的价值,让买家满意,感觉买值了。这样复购率自然就有了。

提高买家的满意度

大部分的买家收到赠品都会感到很开心了,很满意。赠品让买家感到优惠,能起到低成本价值高的作用,买家会用市场价值来权衡你的产品,能让买家的购物体验得到提升。这个是一个不错的营销方法。

在选择赠品是我们应该注意什么?

赠品要有时间和季节性

赠品要契合时节,要尽量选择一些与当下时节相关的赠品,赠品的价值在于即用。假如赠品与当下季节不契合,买家就会觉得不适用,对店铺的好感度也会降低。例如鞋类店铺,在冬天送一张厚厚的鞋垫或者是袜子;卖服装的店铺可以送一些香袋或者是试用装小剂量的洗衣液等小礼品等。千万在打冬天,给人家送一双薄薄的袜子,这样做会让买家觉得你的店铺在敷衍。

赠品要与产品具有相关性

买家卖什么样的产品就要选择不同的赠品。例如,卖手机的,买家买了手机,那店家就应该送一些跟手机相关的产品,例如,送手机钢化膜、自拍杆、手机支架等。如果是卖护肤品的,那我们可以送一些买家没买的体验装,这样还能宣传一下店铺别的产品,作为赠品,价值感一定要强。例如,买零食,可以随机送一些别的小零食。起到宣传的作用,能给店铺带来不错的复购率。

赠品一定要精巧

在赠品的选择时,一定要选择一些比较精巧的产品,赠品的质量也是直接影响买家对店铺的影响,所以不要随便选择忽略了质量,选择精巧不是指价钱,而是在适用的同时要稍显精巧。这样买家也会晒图好评,同时也能推行你的店铺。如果你还想提升用户的购物体验,赠品要用心选择。我们可能会由赠品吸引一个买家,也可能会因赠品失去一个买家。

赠品要具有适用性

使用价值越高的赠品买家就会越喜欢,这样就能得到买家更多的好感。如果说,送的是一件很少用的到的赠品,对买家一点吸引力都没有。那么买家就会对你的店铺没有一点的好感。为了防止这样的情况发,要多去看看买家的评价,选择适合买家的赠品。

赠品要经常变换

如果你的店铺是要以赠品来做促销活动的,那么赠品就要经常变换,特别就是针对一些多次在店铺购买的买家,赠品的种类要多一些,给买家带来惊喜。

鹿豹座今天给大家带来的小tip,大家get到了吗?

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