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元旦福利 教你如何分析挖掘微信后台数据

责编远水 2017/12/29 17:20:591891
摘要 如何对后台数据进行分析?这没有看起来那么简单

对广大的运营来说,数据比前端更有吸引力,可能有一些新手同学不知道数据对运营起到什么作用,元旦就要来了,今天鹿豹座平台小编给大家送上一份福利——详细分析一下微信后台数据背后的秘密。


培训主题:如何分析挖掘微信后台数据

关键词:微信运营 后台数据 用户研究

内容提要:对于微信运营来说,公众号的后台数据——阅读数、留言数、新增粉丝、打开率,都熟的不能再熟,但是如何对这些数据进行分析?这没有看起来那么简单。

具体内容:

一、用户分析

用户分析主要包括两个部分:用户属性和用户增长。

用户属性

微信后台直接提供的用户属性有性别、语言、省份、城市、终端、机型。性别比例一般因行业而异,科技、经济类的公众号男生占比较大,情感、心理类的公众号女生占比较大,运营人员可以根据这一数据适当调整排版设计、文章风格,一些广告主也需要根据这个数据决定是否投放广告。省份、城市的分布情况,在发起线下活动,或举办线下培训时具有参考价值。终端、机型对运营的影响主要有两个方面:一个是打赏情况,一个是显示效果。

2017 年 4 月,苹果的新规出来后,微信撤了苹果手机的打赏功能,所以,如果打赏对你来说是很重要的收入来源,而恰好用户终端中苹果手机的占比较大,可以考虑换个方式使用打赏功能。

机型能传递的最重要的一个信息是:大部分用户是用什么样尺寸的屏幕阅读你的内容。每种机型有固定的尺寸,比如 iphone 6 是 4.7 英寸,iphone 6plus 是 5.5 英寸,据此,我们可以对后台的原始数据进行进一步分析。根据得到的结论,当你评估排版效果时,就可以优先使用占比大的机型进行预览,以保证大部分用户的最佳阅读体验。比如,常用的“两端缩进”设置,到底缩进多少合适,和手机屏幕的大小就有直接关系,如果大部分用户的手机屏幕较小,最好就不要设置两端缩进了。

除此之外,终端机型还可以传递用户的消费行为。因为不同机型间的价格、上市时间有较大差异,深入挖掘这些数据能在一定程度上掌握用户的消费习惯,对于运营方和广告主都有价值。

除了直接提供的用户属性,我们还可以利用公众号后台的标签功能,为所有留言、打赏、转载的用户添加特殊标签,进行分层运营。李少加老师对“少加点班”公众号进行过为期一年的统计:有打赏和好评行为的粉丝的掉粉率是整体掉粉率的 1% 左右。不仅流失率低了很多,他们参与活动、体验新产品的积极性也会高很多,所以,可以把这部分用户聚集起来,重点运营。一些活动相关推文,可以针对性地发给这类用户。

用户增长

用户增长无疑是公众号运营者最关心的数据,“新增人数”栏中的“全部来源”是一个容易被忽略的数据。公众号后台能统计到的新增粉丝来源有6类,另外的来源则全部归总在“其它合计”中。通过对新增粉丝来源的分析,可以判断各引流渠道的引流效果,在未来的运营工作中加强对重点渠道的运营。

公众号搜索

通过“公众号搜索”来的粉丝大部分是由其它平台引流,因为知乎、头条、简书等其它自媒体平台,大部分都不允许直接放置二维码。知乎在 16 年 9 月份左右,针对二维码类的图片进行了自动转链接处理,头条是直接禁止的,简书虽然没有直接禁止,但建议将二维码上传到个人设置中,或是将微信id写在个人简介中,需要找的人自然会找到。

扫描二维码

所有出现公众号二维码的地方,都有可能为这个渠道贡献新增粉丝,所以需要先搞清楚,哪些地方出现了公众号二维码。

图文页右上角菜单、图文页内公众号名称

这两种关注方式都是在文章被分享后打开,才可能发生的,这组数据和文章被分享的数量及文章质量有直接关系。图文页右上角菜单的转化流程复杂,一般使用较少。通过图文页内公众号名称转化更快捷,更为常见。如果分享数量较多,而图文页内公众号名称转化的数量较少,或许要考虑是不是未设置“引导关注”,或“引导关注”不够清晰。

名片分享

通过名片分享涨粉,说明你的公众号被分享、推荐了,这是粉丝对于公众号整体内容、风格高度认可的表现。

支付后关注

这一渠道适合已认证的企业号,无需开发。当用户使用微信支付中的刷卡支付、公众号支付、扫码支付三种方式支付成功,就会默认关注相关公众号,APP支付需要额外申请。

其它合计

这一项数据中主要包含的是:文章被单勾转载后,底部显示的名片所带来的流量,结合底部阅读量,就可以大概估算下单钩转载的导流效果了。为了使得到的数据更准确,可以有意识地在不同渠道设置不同的引流标识(二维码、名片、公众号名称等),比如在知乎和简书不放二维码,只放公众号名称。

二、图文分析

图文分析主要包括两个部分:单篇图文和全部图文。

单篇图文

转化率对所有运营来说,都是非常重要的运营指标。打开率、分享率的高低直接反映了公众号的运营好坏,不过,判断这类数据时,最好在行业内进行对比,因为行业间的差距非常大,不同行业的数据参考价值较小。比如,电商行业的平均打开率只有 1.18%,而农业的平均打开率达到了 8.78%。如果实在找不到行业数据,和公众号整体表现对比下也是可以的。

阅读来源,公众号后天统计的阅读来源包括公众号会话,好友转发,朋友圈,历史消息及其它。公众号会话指的是原文打开次数,反映的是你的活跃粉丝数和标题的吸引力程度;好友转发包括直接将原文链接发给好友,也包括分享到群后,被打开的次数;历史消息是指关注公众号前浏览历史文章的次数,和新增粉丝数有关,如果内容属于工具型,现有粉丝也会通过历史消息持续阅读历史文章;其它项中主要包括通过菜单栏跳转到历史文章页面进行阅读的数据,以及通过文中链接跳转阅读的数据。

全部图文

全部图文中有一个非常重要,却又常常被忽略的数据,就是“小时报”,这个数据可以找到打开率最高的时段,从而决定在什么时间段推文,不过看这个数据时一定要考虑现在的发文时间对数据的干扰。

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